Política de privacidad

En Rayio nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar la aplicación y los servicios de Rayio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Rayio es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a fotógrafos de eventos con asistentes que desean encontrar y adquirir fotografías en las que aparecen. Rayio facilita esa conexión; los fotógrafos son los autores y responsables de las fotografías que publican.

Rayio es una marca de fotografía de eventos que opera en Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en: soporte@rayio.app

Recopilamos distintos tipos de información según cómo uses Rayio.

• Permitir que los clientes encuentren sus fotografías mediante reconocimiento facial o número de dorsal.
• Avisarte cuando aparezcan fotografías nuevas en las que se te reconoce.
• Darte acceso a tu cuenta con tu teléfono y tu código facial, en lugar de una contraseña.
• Procesar compras y pagos, y gestionar los pedidos.
• Pagar a los fotógrafos por las fotografías vendidas.
• Verificar la identidad y el perfil profesional de los fotógrafos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, pedidos o soporte.
• Mantener la seguridad y prevenir fraudes.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Qué es tu código facial. Al crear tu cuenta te pedimos una selfie. De esa imagen extraemos una serie de números que describen tu rostro (lo llamamos «código facial»). La fotografía no se guarda en ningún momento: solo conservamos esos números, y a partir de ellos no es posible reconstruir tu cara.

Sí lo conservamos, y para qué. A diferencia de una búsqueda suelta, tu código facial se guarda mientras tu cuenta exista, porque es lo que nos permite tres cosas: encontrarte en las fotos de un evento, avisarte cuando aparezcan fotos nuevas tuyas, y que puedas iniciar sesión con tu teléfono y tu rostro en lugar de una contraseña.

Puedes borrarlo cuando quieras. Desde Ajustes puedes eliminar tu código facial sin cerrar tu cuenta, o eliminar la cuenta completa. Al hacerlo dejaremos de reconocerte en fotos futuras y el inicio de sesión con rostro dejará de funcionar; podrás seguir entrando con el código que te enviamos por correo.

Para las fotografías de eventos: la plataforma detecta los rostros que aparecen en cada foto y genera descriptores vinculados a esa foto, para que la búsqueda funcione.

El reconocimiento facial se usa únicamente para ayudarte a encontrar tus fotos, avisarte de fotos nuevas y darte acceso a tu cuenta. No se usa para identificar personas con ningún otro fin, no se comparte con terceros y no se vende.

Rayio no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Entre las partes de una transacción: para completar una compra.
• Proveedores de servicios: alojamiento, procesamiento de imágenes y envío de correos, solo con acceso a los datos necesarios.
• Obligaciones legales: si la ley lo exige o para proteger la seguridad.

Rayio usa proveedores de base de datos y almacenamiento en la nube, verificación automatizada de perfiles, envío de correos electrónicos y fuente de tasa de cambio oficial. Cada uno trata datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Mientras sean necesarios para los fines descritos: mientras mantengas tu cuenta, mientras gestionamos un pedido, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales.

Tu código facial se conserva mientras tu cuenta exista, y se elimina en cuanto lo borras desde Ajustes o eliminas tu cuenta. Las fotografías de las selfies nunca se guardan, ni las de registro ni las de búsqueda.

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a determinados usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@rayio.app.

Adoptamos medidas incluyendo controles de acceso y protección de las fotografías para que solo quien realiza una compra pueda descargar los originales. Ningún sistema es completamente infalible; te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

Rayio no está dirigido a menores de edad. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Cuando actualicemos esta política, cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

soporte@rayio.app