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Preguntas frecuentes
Para clientesBusco mis fotos
¿Cómo encuentro mis fotos de un evento?+
Entra al evento desde la app, toma una selfie y nuestro sistema de reconocimiento facial buscará las fotos en las que apareces. También puedes buscar por tu número de dorsal si participaste en un evento deportivo.
¿La selfie que tomo se guarda?+
No. La selfie se usa solo en el momento de la búsqueda para encontrar tus fotos y no se almacena en nuestros servidores. Puedes leer más en nuestra Política de Privacidad.
¿Cómo pago mis fotos?+
Los pagos se realizan mediante Pago Móvil, usando la tasa de cambio oficial del BCV del día. Tras tu pago, tu orden queda pendiente de confirmación.
¿Cuándo puedo descargar mis fotos?+
Una vez que tu pago es confirmado, podrás descargar las fotos que compraste en alta resolución desde la sección de tu orden.
¿Recibo un comprobante de mi compra?+
Sí. Cuando tu orden es confirmada, recibirás un comprobante de compra por correo electrónico con el detalle de tu pedido.
Para fotógrafosVendo mis fotos
¿Cómo me registro como fotógrafo?+
Crea tu cuenta desde la app, completa tus datos y los de tu equipo. Tu perfil pasa por un proceso de verificación antes de que puedas empezar a vender.
¿Por qué necesito verificación?+
Para mantener la calidad de la plataforma y la confianza de los clientes, verificamos que los fotógrafos cuenten con equipo adecuado. Si tu registro no es aprobado, te indicaremos el motivo y podrás corregir tus datos y volver a intentarlo.
¿Cómo subo las fotos de un evento?+
Desde tu panel, crea el evento y sube las fotos. El sistema detecta automáticamente los rostros y los números de dorsal para que los clientes puedan encontrarse.
¿Cómo y cuándo recibo mis pagos?+
Tus ventas se acumulan como saldo disponible. Puedes solicitar el retiro de tu saldo, que se paga a la cuenta de Pago Móvil que registraste.
¿Cuánto cobra Rayio?+
Rayio aplica una comisión sobre cada venta. El detalle de tu parte y la distribución se refleja en tu panel de fotógrafo.