Política de Privacidad

En Rayio nos tomamos en serio tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, cómo los usamos, con quién los compartimos y qué derechos tienes sobre ellos. Al usar la aplicación y los servicios de Rayio, aceptas las prácticas descritas en este documento.

Rayio es una plataforma de intermediación tecnológica que conecta a fotógrafos de eventos con asistentes que desean encontrar y adquirir fotografías en las que aparecen. Rayio facilita esa conexión; los fotógrafos son los autores y responsables de las fotografías que publican.

Rayio es una marca de fotografía de eventos que opera en Venezuela. Para cualquier consulta relacionada con privacidad o el tratamiento de tus datos, puedes contactarnos en:

Correo de contacto: soporte@rayio.app

Recopilamos distintos tipos de información según cómo uses Rayio.

Si eres un cliente (asistente a un evento que busca sus fotos):

• Imagen facial temporal (selfie): cuando usas la búsqueda por reconocimiento facial, tomas o subes una selfie para encontrar tus fotos. Esta imagen se procesa en el momento para generar una representación matemática (un "descriptor facial") que permite comparar tu rostro con las fotos del evento. La selfie no se almacena en nuestros servidores; se utiliza únicamente durante la búsqueda y se descarta. Consulta la sección 5 para más detalle sobre datos biométricos.
• Datos de contacto y de la compra: si decides comprar fotos, recopilamos tu nombre y número de teléfono para gestionar tu pedido y contactarte sobre él.
• Datos del pago: para procesar tu compra mediante Pago Móvil, recopilamos el banco de origen y la referencia de la transacción que tú nos proporcionas. No almacenamos contraseñas bancarias ni datos de acceso a tu banco.
• Identificador de dispositivo: generamos un identificador anónimo en tu dispositivo para reconocer tu sesión, tus interacciones (como "me gusta") y tus pedidos, sin necesidad de que crees una cuenta.

Si eres un fotógrafo:

• Datos de registro y cuenta: correo electrónico, contraseña, nombre, apellido, teléfono, ciudad y estado.
• Datos profesionales: modelo de cámara, cuenta de Instagram y una descripción sobre ti, que utilizamos para verificar tu perfil.
• Datos bancarios para pagos: banco, tipo de cuenta, número de cuenta, titular y cédula del titular, necesarios para pagarte tus ventas mediante Pago Móvil.
• Fotografías que subes: las imágenes de los eventos que cargas en la plataforma para su venta.

Utilizamos los datos recopilados para:

• Permitir que los clientes encuentren sus fotografías mediante reconocimiento facial o número de dorsal.
• Procesar compras y pagos, y gestionar los pedidos.
• Pagar a los fotógrafos por las fotografías vendidas.
• Verificar la identidad y el perfil profesional de los fotógrafos.
• Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, tus pedidos o el soporte que solicites.
• Mantener la seguridad de la plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables.

Dado que Rayio utiliza tecnología de reconocimiento facial, queremos ser especialmente claros sobre cómo funciona.

Para los clientes que buscan sus fotos: cuando tomas una selfie para buscar, esta se convierte en un descriptor facial (un conjunto de valores numéricos que representan rasgos del rostro). Ese descriptor se compara con los rostros detectados en las fotos del evento para mostrarte tus coincidencias. La selfie original no se guarda; se procesa y se descarta tras la búsqueda.

Para las fotografías de los eventos: cuando un fotógrafo sube fotos, la plataforma detecta los rostros presentes y genera descriptores faciales asociados a cada fotografía, para que la búsqueda funcione. Estos descriptores se almacenan vinculados a las fotos del evento.

El reconocimiento facial se usa con el único propósito de ayudar a las personas a encontrar las fotografías en las que aparecen. No usamos esta tecnología para identificar personas con ningún otro fin, ni la compartimos con terceros para publicidad o vigilancia.

Rayio no vende tus datos personales. Compartimos información únicamente en estos casos:

• Entre las partes de una transacción: para completar una compra, el cliente accede a los datos de pago (Pago Móvil) del fotógrafo, y el fotógrafo recibe la información necesaria para gestionar la venta.
• Proveedores de servicios: trabajamos con proveedores que nos ayudan a operar, como servicios de alojamiento de datos en la nube, procesamiento de imágenes y envío de correos. Estos proveedores solo acceden a los datos necesarios para prestar su servicio.
• Obligaciones legales: podemos divulgar información si la ley lo exige o para proteger nuestros derechos, la seguridad de los usuarios o prevenir fraudes.

Rayio se apoya en proveedores tecnológicos para funcionar, entre ellos servicios de base de datos y almacenamiento en la nube, un servicio de verificación automatizada de perfiles de fotógrafos, un servicio de envío de correos electrónicos y una fuente de tasa de cambio oficial. Cada uno trata datos conforme a sus propias políticas de privacidad.

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para los fines descritos en esta política: mientras mantengas tu cuenta (fotógrafos), mientras gestionamos un pedido, y durante el tiempo que exijan las obligaciones legales o contables aplicables. Las selfies de búsqueda no se conservan, como se explicó arriba.

Tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Solicitar la corrección de datos inexactos.
• Solicitar la eliminación de tus datos, cuando no exista una obligación legal de conservarlos.
• Oponerte a determinados usos de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@rayio.app. Atenderemos tu solicitud en un plazo razonable.

Adoptamos medidas para proteger tu información, incluyendo controles de acceso a la base de datos y protección de las fotografías para que solo quien realiza una compra pueda descargar los originales. Sin embargo, ningún sistema es completamente infalible, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta. Te recomendamos proteger tus credenciales de acceso.

Rayio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas datos de menores sin el consentimiento de sus padres o tutores. Si crees que un menor nos ha proporcionado datos, contáctanos para eliminarlos.

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de "última actualización" al inicio. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Si tienes preguntas sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a:

soporte@rayio.app